AI技术支持经理(智能终端)(J18986)
新华三
1. AI 赋能与技术支持:熟练运用各类前沿 AI 工具处理疑难问题、执行技术支持任务、持续迭代智能体技能;推动 AI 能力嵌入技术支持与客户服务全链路,并以量化指标验证赋能成果。 2. 疑难问题定位与闭环:作为技术经理,主导一线升级的复杂技术问题的定位与解决;必要时协调研发、产品及供应链资源介入,确保在 SLA 时效内闭环。 3. 远程与现场技术交付:通过各类AI和远程工具提供日常技术支持与设备巡检;针对重大项目、战略客户与关键交付节点,赴现场提供应急支撑,保障项目顺利交付。 4. 服务数据运营与产品反哺:建立并运营服务指标看板,定期复盘并推动流程优化;…