舆情公关专家(中台)
得物
1.舆情风险识别与处置:负责社交媒体(小红书、抖音、微博等)平台舆情的日常监测,对涉及平台责任的舆情推动处置; 2.危机公关应对:针对突发性、高热度舆情case(如商家/买家纠纷升级、涉诉风险、账号安全事件等),快速判断风险等级,制定并执行应对策略,协调法务、产品、客服等多部门联动处置; 3.风险量化评估与决策支持:对舆情进行风险判断,量化评估舆论风险等级,撰写分析报告,为业务团队提供决策支持;识别高频/重复类风险账号或事件模式,推动建立可复用的处置机制; 4.对外沟通口径把控:撰写面向公众的事实评论、面向用户的沟通口径,确保对外表达合规、无敞口、无二次风险,维护平台公信力;…