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- 协助招聘负责人完成日常招聘全流程工作，包括简历筛选、面试安排、候选人沟通及反馈跟进； - 重点支持酒店类业务岗位的招聘工作，理解业务需求并精准匹配候选人； - 维护及更新各招聘渠道职位信息，跟进渠道简历收取情况； - 协助完成招聘数据统计、报表整理及人才库维护工作； - 支持部门其他 HR 相关事务及项目工作。
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- 负责酒店员工培训体系的搭建与完善，制定年度培训计划并组织实施； - 能独立组织开展TTT（培训技巧与认证）课程； - 开发与设计培训课程，包括服务技能、产品知识、管理能力等模块； - 组织新员工入职培训及各部门岗位技能培训； - 管理培训预算，合理控制培训成本； - 建立员工培训档案，跟踪员工成长发展。
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- 根据酒店乐园薪酬福利政策，负责正式员工、人力外包、实习生、兼职人员的薪资核算、发放及个税申报，确保准确及时； - 管理员工社保、公积金、雇主险、商业保险等福利的办理、缴纳与年度调整； - 参与设计与优化薪酬结构，开展市场薪酬调研，提出调薪、奖金分配等建议； - 负责考勤、绩效数据的汇总与核对，确保与薪酬系统数据一致； - 负责维护考勤基础数据，如假期余额、班次新建/更改/删除；考勤异常核销等； - 负责入离职手续办理和员工各类证明的开具； - 处理员工关于薪酬、福利的咨询与投诉，维护员工关系和谐； - 协助建立薪酬福利档案，定期输出人力成本分析报告；…
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- 按采购订单验收各类到货物资的数量、质量、规格与保质期，处理拒收退换并规范填写收货、入库单据； - 负责仓库出入库、调拨与盘点管理，执行先进先出，监控库存周转，对呆滞、临期物资预警处理； - 负责餐饮及运营成本核算分析，编制成本报表，监控毛利率、成本率等关键指标并提出降本建议； - 参与标准成本卡制定与菜品成本测算，协助预算编制，提供成本数据支持； - 配合采购部评估供应商交付质量、参与询价比价，审核采购订单与收货单据一致性，确保流程合规。
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-熟悉乐园一线运营流程，掌握开闭园检查、岗位值守、现场巡检、活动执行、游客互动等基础工作，能够独立带队完成班组日常运营； -具备基础现场秩序维护、客流疏导、环境管控能力，可及时发现现场服务、卫生、秩序等问题并现场整改； -了解乐园二次消费基础逻辑，具备基础销售引导、服务转化意识，能够带领小组完成现场推介、陈列维护、游客引导等经营辅助工作； -熟练操作票务核销、零售、餐饮等一线系统，能够准确完成日常售卖、核销、登记等基础操作； -具备基础安全管理能力，熟悉现场安全自查要点，能够排查一线基础安全隐患、规范员工安全操作，可独立处理轻微现场突发问题及简单客诉；…
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-销售数据管理与收益分析：负责门票、团体订单等销售数据的日常录入、整理与核对，精准统计日/周/月销售报表；开展收益测算与分析，结合销售趋势、成本及预订数据，为产品定价、套餐组合提供量化依据；定期进行竞品分析，监测--同区域乐园的价格策略、活动玩法及市场反馈，输出竞品报告并提出产品优化建议； -产品上架下架：协助完成乐园相关产品（门票、团体套餐、IP衍生品等）的上架、下架操作，核对价格、有效期、套餐内容等信息的准确性，同步更新宣传资料，配合票务部、运营部确保流程顺畅； -客户对接与客诉处理：负责抖音、携程、美团等线上渠道的商服电话接听及客诉订单处理；…
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- 负责核算管理：筹开期及运营期间的核算工作，确保账务准确合规，包括但不限于财务体系搭建、财务制度制定，日常合同及单据审核，库存管理，往来对账等； - 支持预算管理：全盘预算编制能力（包括年度预算及滚动预测），预算编制包含收入费用、资金预测、成本控制等具体事项，能搭建财务建模、数据整合、业务驱动因素分析； - 税务管理与筹划：负责乐园各项税费的计算、申报与缴纳工作，结合乐园经营业务特点，开展合理的税务筹划工作，配合税务机关的稽查、核查工作等； - 负责日常合同等单据审核，给出专业财务意见，提示财务风险，定期辅助库存盘点；…
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-分解年度OTA销售目标，推动各OTA平台销售指标的达成； -分析市场趋势及竞品动态，调整价格策略、促销方案与平台活动规划； -主导与OTA平台的商务谈判，争取优势资源位、平台补贴及联合推广支持； -管理OTA平台产品上架、库存、定价、套餐组合设计及更新维护，根据市场情况提出产品组合建议； -跟踪产品页面内容（图文、视频、评论回复）的准确性及吸引力，提升转化率； -跟踪各OTA平台销售数据（访客量、转化率、客单价、退订率等），定期输出分析报告； -识别销售瓶颈或增长机会，提出优化建议并推动跨部门落地执行； -建立OTA渠道客群画像与消费行为分析，为营销决策提供数据支持；…
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-结合乐园年度经营目标，制定年/季/月度策划规划，覆盖节庆活动、IP 落地、产品迭代、引流营销四大模块，明确排期、预算与核心指标；搭建策划工作标准流程，沉淀创意素材与复盘方法论，持续优化工作效率与落地质量； -负责节假日及各营销节点的主题活动全案策划与落地执行，统筹跨部门资源把控活动进度、呈现品质与现场安全；活动后结合客流、营收、游客满意度数据完成复盘与优化迭代； -联动爱奇艺影视IP资源，策划沉浸式互动、IP主题展、演艺、打卡场景等内容产品；优化游玩动线与互动机制，提升游客停留时长、体验满意度与二次消费；配合招商策划IP联动营销方案，拉动营收；…
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-制定乐园商业整体业态规划与年度经营方案，拆解招商完成率、商铺出租率、营收毛利等核心指标；定期开展经营数据复盘，动态优化招商与运营策略，保障业绩目标达成； -负责自营商业的业态布局、品类规划，持续优化自营品类结构与盈利模型； -负责乐园商铺的品牌招商与商户资源拓展，主导租金、联营扣点等核心条款谈判，统筹商户进场装修、开业筹备及撤场全流程，达成商铺出租率目标； -负责多元经营项目招商，拓展互动体验、配套服务、广告点位、快闪活动等合作资源，完成点位价值评估与合作落地，挖掘商业增收空间； -统筹商户日常营运督导，管控商户服务品质、合规经营、现场形象与价格规范；按时收缴租金、物业费等各项费用；…