社交媒体运营-Local
小米 马尼拉 / 台北 / 胡志明 / 雅加达 生态链
消费电子 近一周新增
1.负责收集多渠道的客户反馈信息,包括问卷调查、客户访谈、社交媒体和客户支持互动,确保全面了解客户需求和期望; 2.对收集到的客户数据进行分析,识别关键趋势、潜在问题及改进机会,为公司提供有价值的客户洞察; 3.将客户反馈的分析结果整理成报告,定期向相关部门(如电商、产品、服务)进行汇报,推动客户导向的决策制定; 4.协调跨部门团队,推动基于客户反馈的产品优化、服务改进和流程优化,提升客户满意度和忠诚度; 5.监控并分析客户满意度指标(如NPS、NSS、CES),评估客户体验的改善效果。 Collect customer feedback from multiple channels, in…
1. 日语母语水平,或者在日本有长期生活经验,高度熟悉日本本地社媒平台 2. 可使用英语或中文开展日常工作沟通、文档处理与业务协作; 3.具有良好的沟通能力和协同能力。 Native-level Japanese proficiency or long-term living experience in Japan,
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